Национальное агентство финансовых исследований (НАФИ) выяснило, что лояльность россиян к их основным банкам быстро падает. Лишь 38% банковских клиентов в феврале 2019 года сообщили, что лояльны собственному банку и готовы рекомендовать его своим знакомым.
24% клиентов в 2019 году ищут альтернативу своему основному банку. 38% в целом довольны услугами, но не готовы рекомендовать банк другим.
Меньше всего довольных клиентов среди россиян наблюдается в возрасте от 34 до 54 лет – 35% сторонников и 28% критиков. Больше всего лояльных клиентов в возрасте от 55 лет.
Замгендиректора НАФИ Тимур Аймалетдинов считает, что российский потребитель стал более рационально выбирать поставщика финансовых услуг и готов свободнее переключаться на новые предложения, если они понятны и прозрачны. Также, по словам Аймалетдинова, на снижение лояльности влияет цифровизация.
«У клиента нет особых причин быть лояльным – он просто выбирает банк с лучшими условиями по двум причинам: либо у банка более выгодные тарифы, программа лояльности и прочие монетарные условия, либо он, по мнению клиента, имеет низкие риски, как, например, окологосударственные банки», – соглашается председатель Ассоциации участников рынка электронных денег и денежных переводов (АЭД) Виктор Достов.
Эксперты привели основные причины отсутствия лояльности к банкам:
- Россияне используют несколько банковских карт под разные нужды;
- Россияне стали более финансово грамотными;
- Россияне пользуются Сбербанком из-за большого числа банкоматов.
Санкт-Петербург предоставляет широкий спектр рабочих специальностей в различных отраслях.
Рабочие специальности могут варьироваться в зависимости от отрасли, образовательных программ, потребностей рынка труда и других факторов. Если у вас есть конкретные вопросы по какой-либо специальности или вы хотите узнать о рабочих специальностях в какой-то конкретной области, пожалуйста, уточните свой запрос в нашу службу поддержки и мы постараемся предоставить более подробную информацию.
